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Acerca de

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Termos e Condições Gerais de Compras

Agradeço por valorizar o meu trabalho!

Leia as informações abaixo para entender as políticas de compras.

 

Assim que você realizar o pedido e nosso sistema confirmar seu pagamento, precisaremos de até 7 dias corridos para separar e embalar suas peças. Após esse prazo, disponibilizaremos seu pedido para envio, conforme sua opção escolhida de frete. Portanto, considere o prazo de embalagem e o prazo de logística para o recebimento das peças. Caso você escolha retirar sua compra aqui no ateliê, aguarde nosso contato por e-mail para fazer a retirada (em até 7 dias), a partir dessa data, suas peças estarão embaladas.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES (orientados pelo Código de Defesa do Consumidor)

 

Recebimento com avaria:

 

Sentimos muito! Caso você tenha recebido alguma peça com avaria, pedimos desculpa. Embalamos muito bem nossas peças, já que nossos produtos são frágeis, porém acidentes podem acontecer na logística de envio. Por favor entre em contato conosco, no prazo de até 3 (três) dias úteis, contados da data do recebimento de seu pedido, pelo e-mail zoccolimariana@gmail.com para que possamos providenciar a troca de seus produtos. Para podermos avaliar o que ocorreu, em razão da avaria, precisamos que você nos envie fotos do produto, exatamente como você recebeu. Nessa hipótese, providenciaremos um novo envio do seu pedido, sem qualquer custo para você. Caso o produto que você comprou não esteja mais disponível, produziremos o mais rápido possível para fazer a reposição. Você também poderá escolher outros produtos que estejam disponíveis no momento no valor da sua compra anterior.

 

Desistência e Cancelamento de Compra:

 

Após a realização da compra de peças em nossa Loja on-line, você poderá desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento de seu pedido e obter um voucher no valor das peças adquiridas. Você poderá utilizar seu voucher mediante a devolução de suas peças no endereço do ateliê. Em caso de troca onde não há avaria, nós não nos responsabilizamos pelo frete de devolução. As peças a serem devolvidas deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização.

Caso o cancelamento da compra seja realizado antes do envio do pedido, você poderá optar por um voucher no valor da peça ou pela devolução total do valor (conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra).

 

Peças personalizadas e feitas sob encomenda não podem ser devolvidas nem trocadas após o recebimento.

 

Trocas:

 

Se você realizou sua compra e por algum motivo não gostou das peças, por favor entre em contato conosco pelo e-mail zoccolimariana@gmail.com. Você terá 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento das peças para realizar a troca de seu produto por outras peças em estoque. Para realizar a troca, as peças deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização.

​Contato

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Obrigado pelo envio!
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